| 物业服务亦是一种修行，利他亦是利已！！！ |
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都说物业服务苦，众口难调！现实也的确如此，不同人在不同的角度时体感都会不同，但能换位思考的却不多。
每天开车时你或会有这样的体会：你前面那台车好慢，只见两边车道上的车一辆一辆的越你而去，急！于是试着变道；但变道之后却发现原来那根蜗牛般的道快了起来，自已的选择又错了；于是有些人选择了不断的变、不断的慢；有些人则随遇而安… 其实路上的心境何尝不是一种修行？
服务亦是一样；为什么会有烦恼，因为心不安。总是会以为被服务的对象是这样那样的人，在服务之前就予以了等级划分，开始纠结。换位思考一下，如果你同时面对一个面善的、一个气燥的，你会对谁服务用心？其实这是没有标准答案的！付同样的物业管理费，为何不能享受同样的服务呢？你能因为其善就忽略减少流程、其恶就不得不追加？纠结吧，通常生活中就是这样，想多了，得失也就多了。
并不只是教徒才须修行，人活着亦是一种修行的过程。是否修行就一定要熟读儒释道的经典？这个我还真不懂，也没想过要搞明白，但有一句“修行不是为了遇见佛，而是为了遇见自己”却一直记得满深。如我在每次培训开场时经常问学员的（其实这也是我经常问自己的）“你为什么来这所企业工作？你想在这所企业中得到些什么？你为了这个目标，目前自身能力具备些什么？”只能先搞懂自己的人，才能找到人生修行的捷径。
当下世间诱惑太多，对应而来的欲望也就会相应增多。看过许多劝世“鸡汤”中所及所及的：“学会放下，万般自在。没有谁能主宰你的情绪，要做自己的主人，做个智慧的主人，知足、宽厚、仁爱、快乐、无忧。”其实人很难放下；除非你愿意被洗脑！但适当的放松一下自我，相信并不是件困难的事。
我在落实物管服务时容易被那些人为的条条框框所定式所困扰，同时在遇到阻碍时很少想到如何快速越过它，把不便变动机；而是通常会选择回避，或是重新上路（还会套上许多冠冕堂皇的新名词-变革；）。这样的话，虽然表面上看从业者是容易放下了，但不断的创新中留下的真空区，却更容易让受众（小业主）与物管间的隔阂扩大。于是乎：一边是“你真不不懂我真诚的服务心”另一边是“偷鸡摸狗，狼子野心路人皆知，忽悠谁？”做死也没人叫好？现状不正是这样吗？当然社会的进步本就是在不断的变革中日新月异，也不能一棍子打死，关键在于沟通在前还是在后！
服务中最常遇到的就是“找错pk被找错”，通常发现别人的错误是件容易的事。但能看清或是发现到自己的错误却不是件容易了事了，更难得是能够承认及改正自己的错误。围城，相信许多人都知道这个词的含义；所谓事不关已高高挂起，一旦人入围城之中，多数人会选择局部失意，以已为先，“利已”是件再正常不过的事，但是在利已的过程中误伤了他人了，那么最终的结果未必是个好结果；这方面相信有过经验教训的朋友一定会感触多多。诚！其实就是在一念间。能够发现自己优点的同时能够兼带着发现一点别人的优点，能够适时的学习一下别人的优点或是能够借用一点别人的优点，坦诚互动中可能会不经意间化解“被找错”的难堪。物管服务中因业主找错而造成的客服矛盾是不是就可以从源头上先化解一些呢？
世间事都是由一件又一件的故事组成；我们或许在生活或工作中常遇到这样或那样的难事囧事，如总以纠结忧伤于心底，难免越积越深；如经常能q一下，或相忘于云烟、或相逢时一笑/相别时祝福。对或错重要吗？瞪大眼珠子挑剔之后就能让业主心甘情愿的从口袋中掏钱交费吗？有人说：生命本来就是一种承载，更是一种惜缘！世间万物万事，唯有用感恩的心态对待，一切或许更能随缘。修行并不是一定要避世！
修行于日常，关键是修行你于生活时的内心。世间没有绝对不平的事，只有相对不平的心。你以什么样的目光看世界，世界就以什么样的目光看待你。世间有许多事，往往是因为自己的心态而改变的。只要改变一下自己，便会有很多快乐。物管服务也是一样，让你当无法改变环境时（被服务者的心态是千奇百怪，服务时没统一标准模式套用），不妨改变一下自己（微调服务方式，相对设计服务手法），也许会拥有另一番风景（条条大道通罗马，只要客服满意了没了投诉且及时上缴物业管理费了，你的小目标不是达成了吗？）。
经常听周边信佛之友曰“菩提本无树，明镜亦非台，本来无一物，何处惹尘埃”，唯心大过于唯物；人活一世中，服务要求是选拔入世修行或是避世修行，人还是那个人？只不过是自己如何看懂自己或是别人如何看待；刻意也好，不刻意也罢！一切都逃不过大自然的规律，琮是放松开心一点，happy每一天！你心安了，世界也就安了！
利他就是利已！不是目标，也不是口号，其实就是一种自我修行！
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| 发表时间：〖2017/12/26〗 浏览次数：〖70〗 |
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