| 管理员岗位职责 |
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1.遵守公司及其小区的各项管理规定。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务意识，语言规范、主动热情。
2.上班期间，必须身着工装，佩戴工牌，服装整洁，发式、容貌清洁得体；不得擅自离岗，或在工作期间干与工作无关的事情。
3.熟悉掌握凯发k8娱乐的概况，各项规章制度、各项收费项目及依据，各部门的职责范围以及物业管理相关的法律法规，全力处理好业主的各种投诉、纠纷。
4.熟悉掌握本人管理范围内业主的基本信息。包括：入住的户数，各业主家庭成员、业主姓名、职业、工作单位及凯发k8娱乐的联系方式等，全面提高服务质量。
5.检查小区内有无违章行为（有无乱搭、乱建、乱涂、乱画、张贴广告等）。
6.帮助业主解决困难，以增进业主与公司的感情，便于各项工作顺利开展。
7.热情接待业主的来访，认真回答业主所提出的问题，主动上门为孤寡老幼、困难户提供服务，为其解决实际生活困难，与业主建立良好的友谊关系。
8.认真详细地记录业主投诉、报修内容，并填写报修单，及时送交相关部门，协助处理，并做好回访工作和记录。
9.建立和完善业主档案，填写新建物业接管验收时的各种表格、入住时收集的所有资料并及时整理归档。对业主的所有资料要保密，不得私自外泄。
10.做好接管验收方案的拟定，保存验收时开发单位所提交的各种资料。
11.认真填写工作日记，详细记录每天的工作。对于业主的投诉和发现的问题要及时处理。
12.完成部门经理安排的其它工作。
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| 发表时间：〖2015/2/3〗 浏览次数：〖147〗 |
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